سوالات متداول مهرکده سلامتی
1. چرا زمان آماده‌سازی سفارش‌ها بین ۷ تا ۱۴ روز کاری است؟
محصولات مهرکده سلامتی به‌صورت تازه و دست‌ساز تهیه می‌شوند و بسیاری از آن‌ها پس از ثبت سفارش آماده‌سازی می‌گردند. این فرآیند باعث حفظ کیفیت، تازگی و اثربخشی مواد اولیه می‌شود؛ بنابراین زمان آماده‌سازی نسبت به محصولات صنعتی بیشتر است.
2. آیا محصولات از قبل تولید و انبار می‌شوند؟
خیر. هدف ما ارائه محصولات تازه و باکیفیت است؛ به همین دلیل بسیاری از محصولات در حجم محدود و پس از ثبت سفارش آماده می‌شوند.
3. سفارش‌ها از چه طریقی ارسال می‌شوند؟
سفارش‌ها از طریق روش‌های ارسال فعال در فروشگاه به سراسر ایران ارسال می‌شوند. ارسال در شهر تهران از طریق الو پیک و سایر شهرها ارسال از طریق پست پیشتاز است.
4. پس از آماده‌سازی، ارسال چقدر زمان می‌برد؟
مدت زمان ارسال بسته به شهر مقصد و شرکت حمل‌ونقل متفاوت است. پس از تحویل سفارش به شرکت ارسال، زمان رسیدن مرسوله معمولاً بین ۱ تا چند روز کاری متغیر خواهد بود.
5. حداقل مبلغ خرید چقدر است؟
حداقل مبلغ خرید برای ثبت سفارش در فروشگاه سیصد هزار تومان است.
6. چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
از طریق بخش «پیگیری سفارش» در سایت یا ارتباط با پشتیبانی می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده و پیگیری کنید.
7. آیا محصولات دارای مواد نگهدارنده شیمیایی هستند؟
بسته به نوع محصول، ترکیبات در صفحه هر محصول به‌طور کامل درج شده است. ما تلاش می‌کنیم از مواد اولیه طبیعی و باکیفیت استفاده کنیم و اطلاعات هر محصول را شفاف در اختیار مشتریان قرار دهیم.
8. آیا محصولات برای همه انواع پوست و مو مناسب هستند؟
هر محصول برای نیاز خاصی طراحی شده است. لطفاً توضیحات محصول و موارد مصرف را مطالعه کنید یا قبل از خرید از پشتیبانی مشاوره بگیرید.
9. آیا امکان دریافت مشاوره قبل از خرید وجود دارد؟
بله. شما می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با ما تماس بگیرید تا برای انتخاب محصول مناسب راهنمایی شوید.
10. آیا امکان مرجوعی کالا وجود دارد؟
شرایط مرجوعی و تعویض کالا مطابق قوانین فروشگاه در صفحه «قوانین و مقررات» توضیح داده شده است.
11. چگونه از اصالت و کیفیت محصولات اطمینان حاصل کنم؟
تمام محصولات با دقت و بر اساس استانداردهای کاری مجموعه تهیه می‌شوند.
12. چرا محصولات دست‌ساز را انتخاب کنیم؟
محصولات دست‌ساز معمولاً در حجم محدود و با توجه بیشتر به کیفیت مواد اولیه تولید می‌شوند. این موضوع باعث می‌شود محصول نهایی تازه‌تر و متفاوت از تولیدات انبوه صنعتی باشد.
13. چگونه می‌توانم مهرکده سلامتی را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنم؟
شما می‌توانید از طریق پیج اینستاگرام مهرکده سلامتی و کانال بله مهرکده سلامتی با ما در ارتباط باشید و از جدیدترین محصولات، آموزش‌ها و اطلاعیه‌ها مطلع شوید.
14. آیا قبل از ثبت سفارش باید به زمان آماده‌سازی توجه کنم؟
بله. لطفاً هنگام ثبت سفارش، مدت زمان آماده‌سازی درج‌شده در فاکتور را مطالعه فرمایید
15. آیا در روزهای تعطیل سفارش‌ها ارسال می‌شوند؟
خیر. در روزهای تعطیل هیچ‌گونه ارسال سفارش انجام نمی‌شود.
16. پس از ارسال سفارش چگونه از وضعیت مرسوله مطلع شوم؟
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری پستی از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد و می‌توانید وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.
17.اگر نام شهر من در فرم ثبت سفارش وجود نداشت چه کار کنم؟
در صورتی که هنگام ثبت آدرس پستی نام شهر شما در لیست موجود نبود، ابتدا استان خود را انتخاب کرده و سپس نام مرکز استان را انتخاب نمایید. بعد از آن، نام شهر خود را به‌طور کامل در ادامه آدرس پستی وارد کنید.
18. آیا قیمت‌های درج‌شده در سایت به‌روز هستند؟
بله. تمامی قیمت‌های درج‌شده در سایت به‌روز بوده و محصولات نمایش داده‌شده قابل سفارش هستند.
19. آیا محصولات موجود در سایت واقعاً قابل سفارش هستند؟
بله. تمامی محصولاتی که در سایت با قیمت نمایش داده می‌شوند، قابل سفارش هستند مگر اینکه در صفحه محصول وضعیت دیگری اعلام شده باشد.
**«آیا محصولات مهرکده سلامتی دست‌ساز هستند؟»**
> بله. محصولات مهرکده سلامتی با تمرکز بر کیفیت، تازگی و تولید محدود، به‌صورت دست‌ساز تهیه می‌شوند و بسیاری از آن‌ها پس از ثبت سفارش آماده‌سازی می‌گردند.
🌿 محصولات مهرکده سلامتی به‌صورت تازه و دست‌ساز و پس از ثبت سفارش آماده می‌شوند؛ به همین دلیل زمان آماده‌سازی سفارش‌ها بین ۷ تا ۱۴ روز کاری بسته به حجم سفارشات است.